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發(fā)布時間:2023-04-17 20:16:36 人氣:
市場上不乏出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的第三方云倉服務(wù)商,但同時也存在很多渾水摸魚,擾亂市場的不良商家。比如,打出“倉儲+人工裝卸+打包+快遞只要兩元”的噱頭吸引入駐,但合作之后出現(xiàn)額外加價、發(fā)貨效率低、錯發(fā)漏發(fā)嚴重、庫存混亂、客戶投訴等一大堆問題。
如何避免被坑呢?昊哥云倉建議您在選擇靠譜第三方云倉公司時,需著重考察這八點。
1、實地考察云倉庫條件
一定要實地考慮,不管第三方云倉服務(wù)商說的如何天花亂墜,只要實地去看一看就能發(fā)現(xiàn)很多問題??紤]一家廣州云倉倉庫,貨物的安全是首要的??磦}庫的硬件是否符合消防要求,有無消防設(shè)施,包含消防噴淋,煙霧感應器,消防栓,滅火器等。這個可以確保倉庫財產(chǎn)安全,避免被消防大隊查封,倉庫有無房產(chǎn)證,一定要有房產(chǎn)證,不然隨時都有被強拆的風險。
2、考察云倉倉儲環(huán)境
第三方云倉倉儲環(huán)境是否干凈整潔,區(qū)域劃分是否明確,包裝區(qū),庫存區(qū),入庫區(qū),退貨區(qū),二次加工區(qū)一目了然,整個業(yè)務(wù)路程清晰明確,確保后期業(yè)務(wù)順利完成。
3、云倉團隊配置
管理規(guī)范的團隊會有明確的分工,來保障客戶后期的服務(wù)質(zhì)量。完整的云倉團隊配置包含:項目組,客服組,收貨組,庫存組,發(fā)貨組,二次加工組,IT團隊。日常溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)由項目組完成,日常問題處理由客服組完成。
4、云倉SOP流程
第三方云倉公司是否有嚴格執(zhí)行的SOP流程,包含入庫,上架,發(fā)貨,退貨,二次加工有無完整的服務(wù)體系。
5、云倉信息化水平
這個是確保未來云倉服務(wù)升級的關(guān)鍵,信息化水平考察的是云倉服務(wù)商是否有應對復雜化業(yè)態(tài)的能力,商家的多渠道,多平臺需要云倉要能不斷提升系統(tǒng)對接及業(yè)務(wù)匹配度,同時考察云倉服務(wù)商是否有持續(xù)創(chuàng)新,改善業(yè)務(wù)流程,持續(xù)提高穩(wěn)定可靠,高效安全的服務(wù)能力。
6、云倉服務(wù)報價
收費模式目前有兩類:一種是按耗材和人工收費(比如:使用倉庫面積、人員數(shù)量、設(shè)備折舊、耗材消耗等進行收費)。另外一種是按單量收費。價格在5-10元/單之間。第三方云倉貨價格是大部分都是基于服務(wù)水準,和市場競爭力綜合考量的,高性價比的第三方云倉是優(yōu)先選擇,超低和超高都會在穩(wěn)定性和競爭力上存在風險。
7、個性化倉配服務(wù)
企業(yè)在選擇第三方云倉公司的時候,要考慮目標顧客對倉儲配送服務(wù)期望。如有些對倉儲環(huán)境、配送時效、配送地點、配送方式等有個性化的要求,在選擇第三方云倉公司的時候,要關(guān)注其能否提供滿足顧客個性化的服務(wù)。
8、收集資料,多做對比
事先可以多收集一些第三方云倉公司資料,不管是通過搜索引擎搜索到的,還是通過朋友介紹、廣告,甚至通過垂直網(wǎng)站找到的,你一定要對這些公司做好對比分析。那么這些分析應該怎么進行呢?
(1)通過第三方云倉公司的官方網(wǎng)站或微信公眾號了解公司的基本信息;
(2)了解第三方云倉的規(guī)模;公司的注冊年限,員工人數(shù)等。一般來說,公司注冊年限越久,人數(shù)越多,公司的實力會越強,但也不排除一些新成立的、團隊里有重要行業(yè)人物的靠譜公司;
(3)了解公司的核心業(yè)務(wù);公司的業(yè)務(wù)不宜太雜,太雜了不夠?qū)I(yè),也做不出精細的效果;
(4)研究第三方云倉公司之前接手過的一些案例,從中可以判斷他們的服務(wù)質(zhì)量,如果有與你項目類似的,可優(yōu)先選擇。